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DÚVIDAS FREQUENTES

Submitted by siteadmin on Thu, 10/05/2017 - 16:45

Qual o número da Central de Atendimento ONETOUCH®?

Você pode entrar em contato conosco através do telefone: 0800-761-8510, de segunda a sexta, das 9 às 17 horas.

Como aumentar o meu nível no programa?

Para saber como subir de nível no Programa DIABETES CONTATO™, acesse a área Níveis.

Como devo retirar meus produtos?

1) Após o cadastro e acúmulo dos pontos, acesse o website www.diabetescontato.com ou ligue no Call Center 0800-761-8510 e selecione qual produto você deseja trocar.

2) Anote o nome do autorizador (Johnson Diabetes Contato), o número de identificação do paciente e o nome do produto selecionado, para fazer a troca no PDV.

3) Vá até a rede credenciada de sua preferência, forneça as informações acima e retire o seu produto.

Onde encontro o código de compras?

O código está impresso em um encarte incluso na caixa de tiras reagentes ONETOUCH®, de 25 e 50 unidades. O número está neste formato: xxxx xxxx xxxx

Como faço para ganhar pontos?

Você pode ganhar pontos registrando suas tiras reagentes, respondendo a perguntas educativas, ou indicando novos membros para o programa.

É cobrada alguma taxa pela troca dos produtos?

Nenhuma taxa será cobrada para efetuar a troca dos produtos.

Meus pontos podem expirar?

Seus pontos no Programa DIABETES CONTATO™ não têm data para expirar.

Ser membro do programa tem algum custo?

Não existe nenhuma cobrança para fazer parte do programa.

Como registro as compras das minhas tiras?

É bem simples. Basta acessar a área Minha Conta, no menu DIABETES CONTATO™, e digitar, no campo “Registre suas compras”, o código impresso no encarte da caixa de tiras reagentes ONETOUCH®.

Como acompanho a movimentação dos meus pontos?

Para acompanhar seu saldo de pontos, basta acessar a área Minha Conta, no menu DIABETES CONTATO™. Toda a movimentação da sua conta pode ser vista no Histórico de transações.

O que eu preciso fazer para ser um membro do Programa DIABETES CONTATO™?

Tudo que você precisa é um medidor de glicose ONETOUCH®, que utilize tiras reagentes ONETOUCH ULTRA®, ONETOUCH SELECT PLUS ou ONETOUCH SELECT®. Além disso, é necessário se registrar através da Central de Atendimento ou em nosso website, utilizando o número de série do seu medidor de glicose.

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